当您搜索“足球”时，Google 如何知道您指的是哪种运动？Google 使用语义搜索来了解您问题背后的意图。因此，如果您来自英国，它会向您显示最新足球比赛的结果，如果您在美国，它会向您显示 NFL 的结果。
语义搜索是机器学习中一个强大的工具，它使用向量嵌入为您的问题添加上下文信息。因此，当您向投资提供商询问特定领域的问题时，它可以为您提供特定领域的答案。
这很有用，因为您希望您的系统提供个性化的答案和建议。在本文中，我们将探讨语义搜索的基本实现及其在客户服务运营中的工作原理。我们将涵盖以下内容：
什么是关键字搜索？
在理解语义搜索之前，我们有必要先了解一下关键字搜索。这是您可以在任何地方实现的基本搜索功能。
它甚至在这个博 外汇数据 客页面上可用，您只需按“Ctrl/Cmd + F”即可访问特定关键字。关键字搜索和统计排名是搜索引擎中实现的基本搜索形式。
关键字搜索如何发挥作用？
这是一个精确匹配算法。因此，在基本关键字搜索中，您将浏览文档并尝试找到匹配的关键字。
因此，如果你在以下句子中搜索“needle”：
“干草干草干草针干草干草。”
然后，该算法会相当快地为您提供单词“needle”。
然而，这种方法存在几个问题；让我们来探讨一下。
关键字搜索存在哪些问题？
由于你的关键字搜索算法会寻找与你的关键字完全匹配的内容，因此会出现几个问题：
1.错过类似关键词——如果电商客户寻找舒适的鞋子，算法不会向他们显示“运动鞋”、“人体工学鞋”或“矫形鞋”。这些产品符合客户的使用情况，但关键词算法无法显示所有选项。
2.缺乏行业背景——如果你从事 您需要了解的有关出站营销的一切 金融行业，术语“bps”指的是基点；然而，在更大的 IT 行业中，它指的是“每秒字节数”。关键字搜索算法会向财务专业人士提供两个文档，并让用户感到困惑。
3.缺乏客户背景——如果客户
访问电子商务网站并搜索 Apple，它会显示水果和手机。这是因为关键字搜索缺乏有关客户意图的任何背景。
正如这三个例子所示，关键字搜索算法无法 短信列表 帮助人们很好地解决问题。自 2013 年以来，谷歌搜索算法（当蜂鸟更新发布时）也采用了语义搜索。
那么，什么是语义搜索？让我们来了解一下。
什么是语义搜索？
每种语言都有两个主要组成部分：语法和语义。
1.句法——支配语言的语法规则的集合。
2.语义——词语的相对含义及其关系的集合。
在关键字搜索中，我们尝试找到所搜索关键字与文档之间的句法相似性。在语义搜索中，我们尝试找到单词的实际含义。
为了从实际角度解释这一点，我们举一个简单的例子。假设您在所有文档中都将设备中的特定故障解释为“断电故障”。如果客户问：“我的电脑无法开机。”
1.关键字搜索会说没有信息。
2.语义搜索将单词“power”与“switch”连接起来，并提供正确的故障排除程序。