自互联网诞生之初，不起眼的电子邮件就发挥了多种用途。从联系世界各地的亲朋好友到开展业务，电子邮件一直是一种值得信赖的沟通方式。
2020 年，共发送了3064 亿封电子邮件，其中智能手机上的打开率为 42%，由此不难看出电子邮件营销为何如此有效。
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但交易电子邮件却常常被忽视。虽然这些电子邮件看起来不像数字世界中的其他B2B 营销策略那么令人兴奋，但它们对于留住客户、让他们继续关注并提高转化率至关重要。
太多企业都犯了错误，他们发送的无聊交易邮件无人阅读。成功的关键在于了解现代消费者的需求。
本指南将介绍优化转化所需的九封交易完成交易电子邮件。
我们先来做一个简短的概述。
交易电子邮件到底是什么？
简而言之，交易电子邮件是指在网站或其他平台上发生特定操作后自动发送给客户的电子邮件。这些操作称为触发器。
交易电子邮件的示例包括确认、更新和帐户变更。
与其他营销电子邮件不同，交易电子邮件是特定互动的结果 卢森堡电话号码数据 并发送给特定个人。可以使用允许电子邮件潜在客户生成自动化和数据来源的企业智能应用程序自动发送交易电子邮件。
交易电子邮件为何重要？
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大多数专业人士都认为，交易电子邮件对于参与度、留存率和转化率至关重要。由于它们是特定交易的结果，因此客户会期待这些电子邮件，并且应该更有可能打开它们，而不是一般的B2B 营销促销。
潜在客户和企业都能从交易电子邮件中获益。潜在客户可以从他们的查询或互动得到确认或解决中获益，而企业则通过优化和高效的服务让潜在客户感到满意。为了改善他们的体验，请确保电子邮件的高送达率和安全性。
交易电子邮件的一些明显好处包括：
与客户和潜在客户建立融洽关系
良好的沟通渠道可以增加信任，并会让您领先于那些让客户一无所知的竞争对手。
只需向新订户发送简单的更新付款详情通知或欢迎电子邮件，就能让客户放心，他们正在与一家信誉良好的企业打交道。
了解更多有关达成交易和获得更多潜在客户的技巧。
提高参与度
现代消费者期望获得更加个性化的体验以满足他们的需求。
值得庆幸的是，由于企业和客户之间已经存在互动，因此交易电子邮件很容易个性化。
个性化的商业电子邮件在拥挤的收件箱中脱颖而出，并会增加参与度。还可以添加社交媒体页面链接以进一步增加参与度。
提高品牌知名度
坚持品牌的整体风格是提高知名度和熟悉度的好方法。
如果客户开始在收件箱中识别您的品牌 您需要了解的有关漏斗底部营销的一切 无论是发货更新还是付款确认，他们都可能会自动打开它，而不会怀疑其性质。
增加销售额
可靠的交易电子邮件策略可以提高销售额。优先考虑您的任务，以便您可以专注于它们。
设计电子邮件以利用追加销售并向客户展示他们可以购买的其他产品。例如，在购买确认中，包含“您可能喜欢的其他产品”链接或提供未来购买的折扣。这将帮助您提高销售转化率。
即使客户最初选择不再购买，他们也可以在以后改变主意时随时返回查看此电子邮件。
创造良好的用户体验
在当今的数字环境中，客户期望从旅程开始到结束都能获得优化且直观的体验。
交易电子邮件通过让客户了解每一步的最新情况来增强这一旅程。一封好的交易电子邮件会告诉客户他们需要知道什么，以及如果需要的话下一步该做什么。这可以防止客户或潜在客户不得不追着答案，从而对您的服务失去信心。
现在让我们深入了解优化转换所需的九个交易电子邮件示例。
1. 新会员或客户欢迎电子邮件
在注册您的服务或购买产品后，欢迎新客户将帮助他们感觉到选择一家尽心尽力的公司是正确的决定。
由于这是新客户与您的企业之间的第一个接触点，因此请确保：
- 回答有关您的服务或产品的最常见问题，并包含额外资源和服务的链接。
- 展示服务或产品如何使新客户受益的价值主张。
- 通过持续的支持和用户社区的参与，让新客户感觉自己是您品牌大家庭的一部分。
- 在电子邮件签名中附上您的 CEO 或其他关键人物的照片。
您还可以利用这个欢迎机会提供注册奖励，例如折扣或免费赠品。
通过从一开始就创造良好的印象，您可以希望将新客户转变为回头客和长期订阅者。
2. 确认电子邮件
许多触发条件都可能导致确认电子邮件。这可能是订单确认、密码更改、更新详细信息、发货确认等。
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2020 年的交易电子邮件打开率 细胞数量 点击率和转化率表明了它们的价值。转化率比上一年增加了 346%。这一数字应该会继续增长。
您的确认电子邮件需要：
- 向客户保证他们的交易已成功。
- 告诉他们下一步该做什么。
- 提供联系方式以获得进一步的支持。
未能发送确认电子邮件来确认交易可能会让您的客户感到焦虑。简单的确认会让他们放心并提高满意度。
3. 提醒/通知电子邮件
您现在可能已经在电子邮件收件箱中收到了提醒，它们确实很有用。
也许是订阅即将到期，或者您只剩下四天的时间来支付账单。
无论如何，提醒电子邮件对于确保一切顺利进行以及客户不会被排除在您的服务之外至关重要。忽视这些电子邮件可能会导致您失去他们以及他们未来的业务。
为避免这种情况，请确保提醒和通知：
- 易于理解且实用。
- 促使您的客户采取行动并向他们展示如何行动。
- 不会让人不知所措或充满信息。
通过通知客户到期日期和任何未付款项，您可以为他们提供解决任何问题并继续成为客户的最佳机会。
4. 请求/反馈电子邮件
有时企业需要从潜在客户那里获得反馈或额外信息。
也许某个潜在客户自几周前创建帐户以来就没有购买过产品，或者某个新客户已经离开但没有说明原因。
当提出请求时，你应该：
- 提醒客户为什么选择您是最佳选择。例如，“ Dialpad 免费视频通话”会提醒他们您提供这项服务。还有Dialpad 替代品，具有更多功能和云通信选项。
- 描述他们的反馈将如何使客户受益。
- 增加填写反馈表的奖励。
您的请求范围将取决于您想要收集的数据。分析这些数据，了解客户和潜在客户不购买的原因，然后根据这些发现制定未来战略。
5. 发货更新
当谈到交易电子邮件时，像运输这样平凡的事情却带来了巨大的机会。
通常，当客户购买商品时，他们会很高兴收到发货更新。这意味着发货电子邮件的打开率可能达到60%，并且可以进行优化以促进业务增长。通过提供发货更新，客户会知道您没有忘记他们的订单，他们也可以计划接收订单。
缺乏更新可能会让客户感到焦虑，更有可能要求退款或避免将来使用您的服务。为了缓解这种情况，请确保您的运输更新清晰、简洁且语气友好。运输可能会让人感到压力，请尽最大努力缓解这种情况。
6. 购物车放弃电子邮件
购物车放弃是一个绝佳的机会，可以发送电子邮件提醒潜在客户他们没有购买但可能仍然想要的商品。这就是为什么这些电子邮件在 2020 年的转化率达到34%。
这种沟通方式 利用自动化软件，可以跟踪放弃购物车的用户的 cookie 数据并向他们发送电子邮件。
对于购物车放弃电子邮件，包括：
- 废弃产品的图片和描述，以及可点击返回您商店的链接。
- 通过折扣代码或奖励积分等激励手段来转化那些犹豫不决的潜在客户。
限制这些活动的时间也是明智之举，这样潜在客户就会感到有必要立即采取行动。
7. 密码重置电子邮件
我们都曾有过忘记密码的经历。
这些事务性电子邮件的好处是它们一定会被打开，因此请好好利用它们。确保您的密码重置电子邮件符合以下要求：
- 简短而甜蜜。您不想让潜在客户感到厌烦而不再使用您的服务。
- 有帮助且令人放心。强调更改密码是一个安全的过程。
- 与整体品牌的基调保持一致。如果需要，可以加入一些幽默元素；例如“哎呀，有人忘记密码了吗？”可能是让流程变得轻松并提高品牌声誉的好方法。
8. 告别电子邮件
无论你是否相信，告别或许是打招呼的最好时机。
如果客户 60 天或更长时间内没有与您的企业互动，那么是时候邀请他们回来了。这些类型的交易电子邮件中应包含以下内容：
- 一个情感标题可以让顾客停下来思考，例如“我们讨厌告别，我们做错了什么？”
- 提醒客户您带来的价值。
- 通过激励和奖励来吸引他们回来。
- 使用名称来实现额外的个性化。
让您的顾客感到被重视并邀请他们再次光临，可能会让告别变成第二次问候。
9. 行为入职电子邮件
跟踪新客户的行为为交易电子邮件开辟了新的可能性。
例如，如果您提供 30 天免费试用，则可以跟踪用户的使用情况。如果免费试用客户在试用期结束后选择不购买，则为试用期使用时间达到 50% 或以上的用户再提供一个月免费试用。
在这种情况下，您的交易电子邮件由用户行为触发。免费试用参与率为 50% 的非购买客户会触发自动电子邮件。
这些电子邮件还提供了寻求进一步反馈的机会，可以通过询问诸如“您为什么决定不购买？”和“您会向其他人推荐我们吗？”等问题来获得反馈。