拥有多家电话服务运营商来满足各种全球通信需求听起来是个好主意,对吧?但这是一个复杂的局面,尤其是对于在不同地区运营、为国际客户提供服务的组织而言。
这些挑战可能会影响运营效率,削弱组织专注于核心业务活动的能力。在接受调查的全球1,300 名首席执行官中,高达 77% 的人表示,专注于提高运营效率是增加收入的主要方式。
那么,如果您经营一家跨国企业,如何才能高效、经济地进行沟通,同时又不影响通话质量呢?
在本文中,我们将讨论:
整合是更好的选择
使用多运营商电话服务:4 个关键挑战
寻找能够覆盖您所需所有地区的商务电话运营商可能很困难。此外,管理成本和处理所有文书工作也是一件令人头疼的事。最重要的是,跟踪来自不同来源的所有数据是一项真正的挑战。
让我们来看看使用多个不同的电话服务运营商进行商务沟通时出现的常见问题:
1. 寻找难以到达地区的承运商
寻找覆盖所有目标区域(偏远地区和新兴市场)的运营商可能是一项艰巨的任务。这是因为大多数传统运 手机数据 营商专注于人口密度较高的城市地区,而偏远地区服务不足。此外,在这些偏远地区提供服务的成本可能更高,因为竞争不激烈,而且建立基础设施的成本很高。
承运商关系经理Lusia Tsymbrovska表示:“除此之外,多家承运商意味着要与多个联系点合作,尤其是 专注于提供由可靠来源支持的完整且准确的信息 当供应商拥有不同的销售、技术支持、计费等联系人时。”这可能意味着偏远地区承运商的响应时间会更长。
因此,当您找到一家运营商时,您很可能会为接入该地区而支付高于当地费用的费用。如果该地区的 WhatsApp 号码 电信竞争不够激烈(这可能会促使运营商降低费率),费用还会进一步增加。
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2. 耗时的组织问题
Tsymbrovska 分享道:“运营商越多,需要管理的人员和工作时间就越多,从开票到技术互联再到通信等等。”与不同的运营商打交道会逐渐增加更多的管理工作和成本:
处理与每个承运人联系人的沟通
管理具有不同条款和条件的各种合同和计费流程
对来自不同承运商的发票进行分使用多运营商电类,解决差异,确保准确性等等。
根据您合作的运营商数量,您可能需要与电信费用管理公司签订合同。