为什么你的聊天机器人需要像老朋友一样和你的客户交谈？其实很简单。在当今竞争激烈的世界里，客户期望企业能够提前预测他们的需求。 例如，根据Salesforce 的研究，66% 的客户期望企业能够了解他们的需求。因此，个性化是营销中一个不容忽视的领域。以下 3 个原因解释了为什么如果您想在竞争中保持领先，必须在聊天机器人中融入个性化功能。 三个图标和文字描述了聊天机器人的好处：提高客户参与度、增强品牌忠诚度、提高 CSAT 分数和客户保留率。 1.聊天机器人提高客户参与度： 聊天机器人集成了电商聊天机器人功能，并支持人工智能个性化。
能够为您的网站访客提供高度个
性化的客户体验，从而提升客户参与度。它们可以推送相关的优惠和折扣信息，您的客户一定会喜欢。这将在客户心中留下对 viber 数据 品牌的积极印象，进而提升转化率和客户满意度。 2. 品牌忠诚度得到提升 构建一个具有个性、能够在情感层面与客户建立联系的机器人。这会给客户留下良好的印象。客户会很高兴决定从你这里购买产品，因为你似乎真的关心他们。这将提升你的品牌忠诚度，因为越来越多的客户会继续将你视为他们问题的解决方案。 3. 提高 CSAT 分数和客户保留率 您需要精心设计您的聊天机器人，让客户在与其互动时，真正地惊讶于机器人对他们的了解程度。
良好的个性化水平将使您的品
牌形象更具关怀，从而提升客户满意度。这将自然而然地提高客户满意度得分 (CSAT)。留住客户也轻而易举，因为大多数喜欢您机器人的客户都会愿意继续使用它。 如何使用聊天机器人进行有效的个性化 您的客户会向您提供大量信息。这些都是原始数据，您可以利用这些数据来提供真正个性化的客户体验。让我们看看如何： 1. 根据问题 先会要求买家勾选同意要约条 陈述引导客户 假设您使用 Kommunicate 等机器人构建器为银行网站构建了一个聊天机器人。Kommunicate提供了一系列预置的聊天机器人模板，其中包括一个面向银行业的模板。现在，当客户访问您的银行网站时，您可以向他们发送一条简单的欢迎信息。可以是“您好”，也可以是“您好，欢迎来到 ABC 银行”。
界面的屏幕截图显示了
“银行家机器人”的欢迎消息和交互按钮的设置。 Build Your Own AI Chatbot Without The Need To Sign up 2. 使用实体来个性化对话 聊天机器人可以像磁铁一样吸引用户，这一点您现在应该已经了解了。您可以使用聊天机器人收集大量信息，包括用户的姓名、电子邮件地址、电话号码等。基于人工智能的聊天机器人个性化功能，让您能够利用这些数据增强客户服务自动化，并根据用户历史记录提供实时响应。Kommunicate 的 NLP 引擎将所有 布韦岛商业指南 这些信息存储在系统中，我们称之为“实体”。一旦您的聊天机器人收集到这些实体，它就可以利用它们来个性化后续对话，从而实现更佳的客户支持自动化。
显示了在聊天机器人对话中提取
和使用电话号码实体的配置。 Kommunicate 演示的屏幕截图展示了与机器人的聊天对话，突出显示了自定义、机器人集成和人工交接等功能。 如您所见，我们可以在几秒钟内让聊天机器人熟悉您的姓名、电子邮件 ID、电话号码等信息。实体提取是一项重要功能，您的客户一旦开始使用，一定会感谢您。像与朋友交谈一样与您的客户交谈，见证奇迹的发生！ 3. 使用客户数据提供产品推荐 如果网站设计拙劣，客户首次访问你的网站时，可能会不知从何入手。例如，Pacific X-ray 的这个网站，没有落地页，主页上也没有产品介绍。