他 消费者购买食品杂货的地点在发生变化，他们用来做出购买决定的信息也在发生变化。值得注意的是，无论是在网上购物还是在实体店购物，食品杂货购物者都越来越依赖用户生成的内容，包括评论、照片和视频。
食品杂货购物行为正在发生巨大转变，这意味着两年前有效的策略可能不再有效。食品杂货品牌和零售商必须适应不断变化的购物行为。其中之一就是让 UGC 成为其数字和店内战略的关键组成部分。
在本指南中，我们将探讨 UGC 为何对杂货店如此重要，以及如何构建有效的 UGC 计划来帮助您吸引和转化杂货店购物者 – 无论品。
为什么 UGC 对杂货品牌和零售商如此重要
在我们介绍为杂货创建一流的 UGC 计划的步骤之前，让我们先回顾一下为什么UGC 对杂货产品如此重要。
现在，众所周知，消费者在购买任何东西时都会依赖评论和其他类型的 UGC。当消费者在网上购物且没有机会在购买前看到和体验产品时，情况尤其如此。
购买食品杂货的消费者也不例外。
杂货店购物者寻求 UGC
我们的研究发现，绝大多数（确切地说是 82%）的网上购物者至少偶尔会阅读评论；42% 的人总是或经常阅读评论。此外，36% 的人在网上购买杂货时看重用户生成的图像，16% 的人认为用户提交的视频很有用。
购物者正在积极寻找杂货产品的 UGC。如果他们无法在您的网站上找到该内容，他们很可能会去其他地方寻找。即使他们找到了，他们可能不会再回来。
UGC 助力杂货产品转化
收集和展示杂货产品的评论也是提高利润的有效方法。这是因为如果消费者能够阅读评论，他们更有可能尝试他们以前没有使用过的杂货产品。无论他们是在网上购物还是在实体店购物，情况都是如此。我们的调查发现，如果有客户评论，78% 的网上杂货店购物者更有可能购买他们正在考虑的未知杂货。 64% 的人表示，当他们在实体店购物时就是这种情况。
评论对于杂货店购物者来说至关重要
的网上杂货店购物者至少偶尔会阅读评论。
如果有评论，网上杂货店购物者更有可能购买他们从未购买过的杂货。
如果有顾客评论，店内购物者更有可能购买未知的杂货。
UGC 能够吸引食品杂货购物者，并增加他们购买的可能性。收集此类内容对于食品杂货品牌和零售商来说是必不可少的。那些无法利用评论和其他类型 UGC决策者电子邮件列表 的人实际上就是在白白浪费金钱。
如何构建吸引和转化现代杂货店购物者的 UGC 计划
如果现代食品杂货品牌和零售商希望吸引和转化购物者，他们必须将评级和评论纳入其数字和店内战略。但建立 UGC 计划似乎是一项艰巨的任务。
好消息是，事实并非如此。
以下是帮助您开始构建计划的 8 步框架。它基于我们帮助顶级 包容性图形策略包括 品牌和零售商（包括杂货店内外）最大化其影响UGC——以及我们对现代消费者购物习惯的最 澳大利亚电话号码 新研究。
在开始构建 UGC 计划之前，您首先必须退一步并确定您的目标。换句话说，您必须决定希望通过 UGC 实现什么目标。毕竟，没有明确的目标，就无法衡量成功。
例如，您的首要目标可能是为您的产品页面带来更多流量 — — 并提高这些页面的转化率。