在发展业务过程中支 鉴于疫情，小企业主做出的改变确保了他们的客户服务代表能够更加及时、更受培训。随着业务的增长，对客服代表的需求 卡塔尔电报数据 也会增加。以下是一些支持他们的技巧，以便他们能够继续提供出色的客户服务并提高客户保留率：
考虑采用人工智能
（AI）工具，例如虚拟助手
紧跟客户服务软件趋势，例如物联网 (IoT) 技术。这可能看起来像是从设备上的传感器收集实时数据，以便您知道何时需要维护，这可以让您提前缓解问题并减 比特币数据库 少客户等待时间，从而改善客户服务。
如果您提供服务，请提供在线预订。根据我们的 2021 年预订服务预约消费者体验调查**，70% 的客户更喜欢在线预订服务。
转向数据（但要保持透明）
客户数据平台(CDP) 软件可以收集、集中、组织和分 平衡的内容策略既及时又永恒 析您的所有客户数据，以便您可以根据趋势和行为调整客户获取和保留策略。客户是否倾向于购买一次后不再回购？或者，也许您在成功的营销活动后看到了销售额的增长，但一旦炒作消退，收入就会减少在发展业务过程中支。