原因有很多,但让我们集中讨论主要原因:
- 借助社交网络,企业可以吸引目标受众,提高认知度和忠诚度。但选择目标受众所在的渠道非常重要。
- 能够建立直接对话并及时提供反馈,帮助解决问题。
- 管理消费者行为。根据营销机构Demis Group的经验,通过SMM渠道的销售额占总流量的30%。而且该比例每年都在增加。
使用 SMM 时包含哪些工具?
CMM 基于内容:内容的创建和推广。该工程综合体包括:
- 内容营销,
- 定向广告;
- 影响力营销(与意见领袖合作);
- 农作物;
- 比赛等等
而潜在客户开发的成功取决于所有工具的结合。因为这种方法可以引导用户完成销售漏斗,指导他完成所有阶段。让我们以 Hunt 阶梯为例来看一下,该阶梯根据热情度划分为受众群体。
冷漠的观众:
- 没有看到问题/需求,不知道它的存在。
- 知道问题/需求,但没有考虑解决它。
- 认识到问题/需求并寻求解决方案。
热情观众:
- 已经找到了解决方案(一种促销产品),但并不了解它比类似产品有何优势。
- 他明白该产品是最好的解决方案,但并不完全了解它将如何改变他的生活,与竞争对手进行比较并寻找最佳选择。
热门观众:
- 购买。
- 重复购买。
了解漏斗可以清楚地理解每个 SMM 工具如何影响潜在买家以及为什么要使用它们。
因此,生产和内容营销可以让您在社交网络中反映品牌的 USP,吸引注意力并带来销售。情感联系和信息成分可以将冷漠的受众群体转变为热情的受众群体,即“热身”购买。
但任何内容都需要推广。有针对性的广告和影响力营销是造成这种情况的原因。如果内容构建正确,他们就会吸引受众,随后让他们了解品牌并进行购买。
如果您没有充分利用内容营销,而只注重定位或向博客作者投放广告,那么当用户进入页面时,他们进行购买的可能性就很小。因此,凡事必须全面。
冷漠的受众来到页面,参与到比赛、娱乐内容中,看到折扣或促销活动,也就是“升温”到温暖状态。然后有两种可能的情况:
- 用户立即访问网站并进行购买。
- 用户订阅并开始了解该品牌。有用且有信誉的内容是有效的。 SMM 的任务是消除反对意见、回答潜在问题并激发信任,形成忠诚度。过了一段时间后,他进行了购买。
关联转换用于追踪客户的旅程
。它们深入了解了内容策略的有效性以及达到 电子邮件列表 购买点的受众数量。分析数据反映了哪个出版物将用户带到了该网站。
SMM 的复杂工作并不以经典的漏斗形式显示,在当地选举计票点外扔烟头而被罚款 而是一个圆圈,其中每次阶段都会循环重复:从对品牌的了解形成和需求的出现到寻找解决方案和比较,从而导致购买和重复购买。
为什么这样的规律在SMM中起作用?因为账户用户处于不同的决策阶段。当一个人刚刚从拥堵的交通中赶到那里时,另一个人已经准备好购物了。在这方面,使用定向广告和影响力营销来开发潜在客户既可以起到直接销售的作用,也可以起到间接销 whatsapp 号码 售的作用——但会延迟决策。通过仅关注直接的潜在客户开发(例如情境广告),企业将失去大量可能最终进行购买的潜在客户。
因此,全面的 SMM 方法和根据买家旅程创建内容的重点是营销策略的一部分,该策略解决认知度、忠诚度、声誉以及最终的销售问题。