实现更高收入的关键策略之一是将销售和营销工作集中在正确的客户身上。为了实现这一目标，客户细分是公司遵循的标准做法之一。
细分有助于品牌将其客户群分为不同类别并有效地瞄准他们。然而，据观察，公司在定义金融、医疗保健、技术等行业的细分市场时经常需要帮助。为了促进销售，公司必须采取更精细的市场细分方法，即微细分。
在本文中，我们将了解什么是微细分、它在 B2B 行业中的作用、实施策略和优势，以及一些示例。
什么是微分段
微细分是指将客户或市场划分为更小的群体的过程。这些群体或细分市场具有共同的特征，通常是根据人口统计、优先事项、需求和购买偏好等标准创建的。
与宏观细分类似，微观细分从公司出于营销目的创建的传统定义的组开始。然而，微观细分更进一步，以确定留住潜在和现有客户的机会。在这些细分市场中。这有助于企业更多地了解客户喜欢的产品或服务、他们的购买历史以及他们从该品牌购买的频率，从而改善客户服务和投资回报。
通常，通过微细分创建的群体由少数客户组成，帮助品牌进行高度个性化的预测分析和营销优化。因此，可以更轻松地预测不同微观细分或客户的销售和营销策略的有效性。
微分段变量微细分变
量是指将客户分为小组的不同类别。这包括基于人口统计、产品使用、购买行为和情境因素的细分。让我们了解这些变量的含义。
人口统计细分涉及根据地点、年龄、性别、工作概况、收入等人口统计数据对您的客户群进行细分。如果您是 B2B 组织，则可以根据行业、公司规模和地理位置等参数对客户进行细分。
基于人口统计方法对消费 摩洛哥电话号码数据 者进行细分的原因是，客户自然倾向于根据其人口统计特征购买商品和服务。根据人口统计数据划分客户群还可以让您的营销团队制定适合您要服务的领域的策略。例如，如果您的大多数客户居住在纽约市，那么您的营销策略应设计为专注于在纽约市的扩张。
产品用途细分产品使用细
分是指根据客户使用的产品或服务以及用户或非用户状态对客户进行细分。例如，如果您是化妆品品牌，您可以根据客户最常购买的产品类型来细分客户，例如护肤品、护发产品、彩妆产品等。
您还可以根据客户是否活跃来 客户服务测验：10 个问题 对他们进行细分。因此，您可以创建营销内容并将其发送给活跃的客户和潜在客户。或不活跃的客户。
购买或购物行为是 B2B 公司细分客户的另一种方式。在此类别中，细分是根据客户的购买频率进行的，无论他们是否喜欢月度或年度计划，或者他们是否采用集中或分散的购买方式。
情境因素细分基于情境
因素的客户细分包括根据购买紧迫性、订单大小、产品用例等变量来隔离客户。在这种情况下，由于每个客户的情况都是独特的，细分进一步将买家分成更小的群体。
宏观细分对比微分段
宏观细分和微观细分策略都会根 cg 线索 据某些特征将您的客户分为小组。那么它们有什么不同呢？
在 B2B 营销术语中，宏观细分是指将组织的客户群或市场划分为更小的细分市场。这些细分是根据公司的组织特征（例如位置、行业和规模）创建的。
另一方面，微细分更进一步，根据客户的购买行为对他们进行分类。可以根据人口统计数据进行分类，包括年龄、性别、教育水平、收入、工作状况、生活方式、购买频率、产品使用情况和情境因素。
简而言之宏观细分侧
重于在更广泛的层面上对客户进行分类（根据客户的位置和公司规模），而微观细分则根据买家的个性进一步将这些细分市场细分为更小的群体。这有助于企业更好地了解目标受众，帮助他们定义自己的独特特征并相应地设计营销策略。
客户微细分的类型
微细分过程根据行为、地理、人口统计和心理等类别对客户进行隔离。让我们详细了解它们。
根据买家个性对客户进行细分被认为是最有效的分类技术之一。在行为细分下，公司根据客户的购买历史、购买频率、购买最多的产品、喜欢在线购物还是实体店购物、购买意图等来识别客户并将其分类。
在地理细分中客户根
据其位置进行划分。这包括国家、州或省、城市、地区、邮政编码等类别。此外，还根据客户居住在城市还是农村、寒冷地区还是热带地区、商店是独立的还是位于购物中心或购物中心等来进行细分。
＃3。人口统计细分
在这里，买家根据年龄、性别、宗教、教育水平、就业状况、雇主名称、收入、兴趣和偏好等特征进行分类。简而言之，人口统计细分更关注客户的社会经济和个人特征。
＃4。心理细分
在心理细分中，消费者根据其个性特征被分为更小的群体。例如，如果您经营一个时尚品牌，您的客户可以分为民族时尚、运动装、西式服装等个人。
定义细分是创建有效的
微细分营销策略的第一步也是最重要的一步。为此，您首先需要收集有关客户群的数据。数据可以来自多个来源，例如您的客户。社交媒体资料、客户调查、网络表格和交易数据。
收集数据后，您应该检查其趋势、模式或观察结果，以帮助您将客户群划分为更小的组。
一旦定义了细分，就可以为每个细分创建一个角色。客户角色是代表特定细分市场的假设个体。要创建客户细分角色，您必须定义每个细分成员共享的共同特征，例如人口统计、购买行为等。最好的方法是将用户角色建立在适当的用户研究的基础上。
创建角色后对于每个细分
您必须为每个细分创建营销活动。这些活动应根据每个细分市场的需求和偏好进行定制，并包括用于接触 营销中的微细分 细分市场中每个客户的策略或技术。从那里，您可以将每个部分分配给您的团队成员。考虑使用带有 甘特图的免费项目管理软件，以便轻松可视化截止日期、里程碑和项目进度。