事实上,您并不孤单:77% 的销售人员都难以高效地完成分配的任务。
但不用担心,我们已经找到了出路。我们咨询了企业领导和销售专家,总结了处理销售任务最具创新性甚至激进的策略以及销售人员的时间管理技巧。
无论您是销售经理还是销售代表,您一定会在本文中找到对您的团队和您自己有价值的东西。
继续阅读。
管理销售任务和提高绩效的 9 个最佳实践
从以下专家的见解中了解如何更有效地管理您的销售任务。
实施销售任务优先级排序。
首先,您需要规划好您的一天并规划出当天的所有销售活动。
在此之后,才可以使用艾森豪威尔矩阵按照重要性和紧急程度对销售任务进行优先排序:
- 左上象限:重要且紧急
- 右上象限:不紧急,但重要
- 左下象限:紧急,但不重要
- 右下象限:不紧急、不重要
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例如,销售勘探可能是您要优先考虑的活动之一。
或者,您可能希望首先处理与具有高终身价值的现有客户相关的销售任务。
为什么呢?
altLINE Sobanco高级副总裁 Jim Pendergast 解释道:“如果你查看不同的客户资料 99 英亩数据库 高价值客户应该是你在销售时间管理(可能需要更多时间)和任务优先级方面的首要任务 。这类客户的消费金额通常比普通客户高出三到五倍。因此,投资于他们可能会对公司的盈利产生巨大影响。”
优化会议和通话期间的时间利用。
合理利用时间对于销售团队有效的任务管理至关重要,特别是在安排约会时,无论是亲自会面还是通过电话。
如果我们告诉您,通过优化会议和通话时间,您可以自动提高销售效率,那么您会怎样?
Choice Mutual的创始人兼首席执行官安东尼·马丁 (Anthony Martin) 透露了他的团队的时间管理秘诀之一:
“我们在销售电话和会议中遵循15 分钟规则,这对双方都有利。一方面,我们被拒绝的会议更少了,因为人们珍惜自己的时间。另一方面,这段时间足以展示我们的产品演示并将潜在客户转化为客户。”实施Windows 时间跟踪器可以帮助确保这些会议的每一分钟都得到有效利用,从而进一步提高团队的生产力和销售成果
例如,当与 Choice Mutual 的持牌保险代理人预约通话时,潜在客户可以通过Calendly选择 15 分钟的时间段。
但是,打电话推销怎么办?
“进行电话营销时,最好坚持五到十分钟,”马丁建议。此类电话营销的成功率为 50-75%。您应该有效利用这段时间,充分利用您的电话营销。为此,请为每种情况准备电话营销脚本,以避免浪费时间并赢得更多交易。
看看SmartReach.io使用的这个示例。
消除干扰,但要稍事休息。
如下图所示。
您已准备好开始LinkedIn 销售工作。但突然间,您听到了智能手机通知 潜在客户获取意味着什么?介绍一系列有效措施以及成功的要点和示例 您查看了收到的电子邮件,注意到社交媒体 DM,查看了它,然后滚动了您的提要,只是一点点,然后又一点点……是的,我们经历过这种情况。然后,您的同事走了过来,你们开始聊了一会儿。
当您终于抬起头看笔记本电脑时,您会发现半个小时已经过去了,而您的销售任务均未标记为已完成。
您可能会很容易分心并忘记时间。
因此,Online Solitaire & World of Card Games 的内容经理 Jesse Hanson 为销售代表提出了下一个任务和时间管理策略。他建议消除干扰(智能手机、社交媒体等),专注于销售活动。相反,“你应该安排 5-10 分钟的短暂休息,并在任务列表中间隔一段时间,以提高你的注意力、动力和整体表现。”
将这些添加到您的日历中:
- 休息时间
- 智能手机时间
- 游戏时间
- 午睡时间
- 团队的“闲聊”时间等等。
安排与同事进行虚拟放松/充电聊天,以交换有趣的销售表情包、放松和休息。
摆脱同时做多件事的习惯。
您是否正在通话的同时,向另一个潜在客户发送后续电子邮件?
再次尝试进行多任务处理?
不要自欺欺人。你的大脑正在快速地将注意力从一个销售活动转移到另 cw 引线 个销售活动。这样做弊大于利。它会削弱你记忆信息的能力,导致注意力不集中。更糟糕的是,它会导致思维障碍,并使你的工作效率降低 40%。
但是作为销售代表或团队领导,您能做什么呢?
根据Assisted Living创始人 Stephan Baldwin 的说法 ,这是单任务。他说的是:
“必须摆脱多任务处理的坏习惯,掌握单任务处理的技巧。一次只做一项任务,你可以练习活在当下,全神贯注。从长远来看,采取小步骤(小任务)将帮助你实现更大的销售目标。”
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扩展您的销售技术堆栈。
如果您仍然只用一只“桨”(很可能是 Excel)独自划动您的销售船,那么现在是时候将自动化添加到您的销售管理流程中了。
利用销售技术自动执行您的销售任务和时间管理:
- 时间追踪器:Toggle Track、Harvest、Time Doctor
- 电子邮件查找工具:ProspectDaddy、Skrapp、Hunter.io
- B2B 销售勘探工具: LinkedIn Sales Navigator、LeadIQ、AngelList
- 团队沟通工具:Slack、Microsoft Teams、Chanty
- CRM 软件:Pipedrive、Zoho CRM、HubSpot、Salesforce
- 销售参与平台:SmartReach.io、Expandi.io、Klenty
例如,SmartReach是一款一体化销售互动工具,可以提高销售团队的效率。从自动电子邮件和跟进到电话、短信到社交媒体通信,您可以成功运行多渠道任务并将其与您最喜欢的 CRM 顺利集成。
需要证明吗?
了解Sales COR在公司过渡到 SmartReach 后如何将运营任务时间缩短一半并将演示预订量提高 20%。
将正确的任务分配给正确的销售代表。
到目前为止,这是针对团队领导的最佳销售任务管理技巧之一。
在为特定潜在客户或客户指派销售代表以提供个性化指导和建立关系时,请谨慎选择。首先,您必须了解每个销售代表的独特优势和劣势。例如,一位销售代表可能擅长与小型企业达成销售,而另一位销售代表可能特别擅长与企业客户打交道。
或者
一位销售人员可能更擅长撰写冷电子邮件的主题行和正文,而不是坐在那里打电话。
MacKeeper工程副总裁 Volodymyr Shchegel 分享了其公司的经验:
“每当我们需要准备有关网络安全应用程序的技术演示或为客户提供深入的技术指导时,我们都会将这些任务分配给拥有更深厚硬技能的销售工程师。了解间谍软件检测器的内部结构后,他们可以以最佳方式展示产品的功能和集成。”
事实上,普通销售代表负责一般的销售周期,而销售工程师则负责技术细节。他们可以更快、更有效地缩小复杂的技术概念与潜在客户需求之间的差距。
将一些工作委托给人工智能。
对于忙碌的销售人员来说,授权往往是时间管理技巧中的首要原则。
但在这里,我们将讨论销售任务委派的革命——委派给人工智能 (AI)。与其将销售任务转交给其他销售专业人员,不如将其交给 AI。
事实上,麦肯锡声称, 工作效率的销售任务管理策略 人工智能可以释放销售团队约 20% 的产能。销售主管对生成式人工智能在销售领域的应用持乐观态度。
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让我们回顾一下其中影响最深远的。
- 人工智能驱动的追加销售和交叉销售
人工智能可以承担您的追加销售和交叉销售任务。
例如:
Lidl UK 推出了一款人工智能机器人“Margot”,这是一款虚拟葡萄酒顾问,可以回答基本问题、向客户提供建议并推销产品。使用人工智能聊天机器人可以让 Lidl UK 增加实时聊天销售额,同时让销售代理有时间专注于优先互动。