客户忠诚度与他们对产品的首次体验息息相关。对于大多数客户来说，首次体验是产品和用户入门流程。
根据 Gitnux 的数据，如果客户获得了良好的入门体验， 76%的客户会继续使用产品。此外，根据 Userpilot 的数据，63%的客户在决定购买产品时将入门体验作为一项关键指标。
然而，设计产品入门体验面临诸多挑战。如果设计不完善，您的客户可能会失去兴趣，从而在宏观层面上 影响 NPS 和CSAT分数。
本文将解决产品入门效率低下的问题，并说明如何使用 AI 聊天机器人解决该问题。我们将介绍：
什么是产品入职？
产品入门是让用户熟悉 bc 数据 您的产品的过程。您必须这样做才能吸引用户，因为他们每天都在使用您的产品。
产品入门有三个标准阶段：
1.主要产品入门– 您通过教程和应用内指南引导用户入门。这也可以通过由客户成功专家主持的培训和演示会议来完成。
2.二次产品入门——这是您介绍新功能或高级功能的地方。这可以通过知识库文章或视频教程来完成，这些文章或视频教程可以让客户参与到产品旅程中。
3.第三阶段产品引导
在此阶段，您将专注于持续参与。这需要通过主动参与和为客户提供额外价值的内容来实现。
然而，在整个产品入门过程中，总会有一些常见的挑战不断出现。
产品入门中的三个常见挑战是：
1.脱离——缺乏吸引力的内容或没 关系营销：定义与实施 有帮助的教程会让客户脱离。这可能意味着客户会停止使用该产品。
2.放弃——当您的产品入门内容不符合客户的个人使用情况时，他们可能会放弃该流程。这也会导致他们取消订阅产品本身。
产品入门面临哪些挑战？
3.学习曲线陡峭——每个企业软件都有学习曲线。如果产品入门指南不够简洁和有用，人们可能根本无法使用该产品。
现在我们了解了产品入门和持 短信列表 续面临的挑战，让我们来鸟瞰一下当前的方法。
产品入门的流行方法
虽然目前有多种产品入门方法，但我们将重点介绍一些我们发现最受欢迎的流程。这些是：
同步培训和入职此方法使用视频通话和面对面会面来推动产品入门。此流程通常由客户成功经理处理，它之所以有效是因为它允许人们亲自与产品联系，并且他们可以在整个过程中提出问题。让我们讨论一下此流程的优缺点。它可以根据客户进行个性化和定制。