Easybots成立于 2016 年，总部位于智利圣地亚哥，是一家专门为大型企业开发聊天机器人的科技公司。该公司利用人工智能提供创新的客户沟通解决方案。Easybots 主要服务于大型客户，包括政府机构、矿业公司、医疗服务和零售行业，帮助他们实现客户互动自动化。Easybots 拥有一支由 15 名工程师组成的专业团队，为六家主要客户提供量身定制的解决方案，专注于通过聊天机器人提高效率和增强客户体验。
Easybots 面临的挑战
随着 Easybots 的客户群不断扩大，它在提供全天候无缝客户沟通方面面临着巨大挑战。他们的客户，尤其是大型企业，需要自动化解决方案，不仅可以提高效率，还可以提高客户满意度。问题是，从头开始构建内部聊天系统既耗时又耗资源。Easybots 需要一种灵活、经济高效的解决方案，可以与现有系统（包括WhatsApp等平台）集成。
Kommunicate 解决方案
Kommunicate 是一个客户支持自动化平台，它为 Easybots 提供了质量和成本之间的完美平衡。通过提供灵活的 API 系统，该系 viber数据 统可轻松与 WhatsApp 和其他平台集成，Kommunicate 让 Easybots 能够为其客户构建强大的聊天机器人，而无需从头开始创建聊天系统。该平台在与现有客户系统集成方面的灵活性使 Easybots 能够专注于他们最擅长的领域 – 构建聊天机器人集成 – 而 Kommunicate 则负责核心通信基础设施。
Easybots 为何选择 Kommunicate？
在评估了包括Intercom在内的多家供应商后，Easybots 最终选择了 Kommunicate，主要有以下三个原因：
1.成本效益
与 Intercom 等其他供应商相比，Kommunicate 提供的解决方案价格实惠，而且质量不打折扣。
2.灵活性
Kommunicate 在 API 集成方面的 您需要了解的有关网红营销的一切 灵活性以及与 WhatsApp 等系统无缝集成的能力使其成为 Easybots 的明确选择。
3. 功能丰富的平台
虽然 Easybots 没有使用Kommunicate 的所有功能，但该平 短信列表 台的广泛选项为未来的发展提供了空间，包括人机聊天和附加 API 功能。
为何 Easybots 喜欢 Kommunicate 支持团队？
Easybots 继续信任 Kommunicate 的突出原因之一是其出色的支持团队。Easybots 首席技术官 Aldo 强调了 Kommunicate 的支持团队如何竭尽全力快速解决问题。该团队积极主动，经常与开发团队协调，以确保快速解决查询（尤其是复杂的查询，例如涉及 WhatsApp 集成的查询）。
借助Kommunicate 平台，Easybots 成功为客户部署了自动化聊天机器人系统，提高了客户沟通效率并提供全天候支持。这带来了： – 为客户提供全天候客户支持 – 减少 意度。