Close.io 是一款销售参与 CRM，旨在帮助企业更有效地将潜在客户转化为客户。
Close CRM 为未来的商业企业提供远程操作的技术娴熟的团队。
如果您是一个技术支持团队，希望在无需承担高昂企业软件成本的情况下实现有效扩展，那么 Close CRM 是您的理想销售解决方案。
它提供了全面的 CRM 套件，具有强力拨号器、呼叫助手、销售渠道报告、工作流程等高级功能，旨在简化和优化您的销售流程。
许多销售团队正在探索 Close CRM 的替代方案，寻求具有节省时间功能的 CRM，例如社交媒体集成、文档管理和活动管理。
以下是根据用户评论得出的一些顶级替代方案：Freshsales（以潜在客户评分而闻名）、Salesforce Sales Cloud（拥有广泛选择的行业领导者）、HubSpot Sales Hub（功能强大的自动化和分析功能）和 Zoho CRM（具有自动化和移动访问功能且具有成本效益）。
最好的 CRM 可以满足您的独特需求。在做出决定之前，请先研究功能、定价和支持。不过，找到合适的 CRM 不仅仅需要功能。
具有强大客户服务和符合您团队需求的功能的 CRM 至关重要。
在这篇博客中，我们将详细探讨其中一些替代方案。
最佳 CRM 替代方案
以下是详细讨论的一些顶级 Close CRM 替代方案：
SmartReach.io
评分
G2: 4.7
Capterra: 4.8
特征
同步您的完整推广活动：此功能可确保您与潜在客户的所有互动 扎洛数据库 电子邮件、电话、社交媒体消息等）都自动记录并存储在您的售前 CRM 中。这将为您的推广工作创建一份全面的记录。
潜在客户信息流：潜在客户信息流提供有关电子邮件收件人的实时更新，表明谁打开了电子邮件、回复了电子邮件以及打开电子邮件的频率。
重复潜在客户管理：它会自动识别和合并重复的个人资料，确保每个潜在客户都有唯一的代表，并防止外联工作中的冗余。此功能简化了管理联系人的流程，节省了时间并确保与潜在客户的准确沟通。
群组和标签： 您可以根据潜在客户对您的电子邮件的回应或参与度对他们进行分类，以便在SmartReach中采取后续行动。
潜在客户类别活动：潜在客户类别是您根据潜在客户对您的电子邮件活动的响应分配给该潜在客户的标签。
默认情况下，SmartReach.io 创建 9 个潜在客户类别。SmartReach.io管理员可以添加更多类别以更好地适应他们的工作流程，例如将类别与 CRM 中的当前潜在客户/联系人状态同步。
回复情绪：此功能可分析潜在客户对您的推广消息的回复情绪（积极、消极、中立）。这对于了解他们的兴趣程度并相应地调整您未来的沟通方式非常有用。
将用户从 CRM 映射到 SmartReach 用户：此功能允许您将现有的 CRM 用户数据（销售代表、经理等）与 SmartReach 平台（可能是外展自动化工具）中的用户数据链接起来。这简化了工作流程并确保每个人都在同一页面上。SmartReach 提供与 Hubspot、Zoho、Pipedrive 和 Salesforce 等 CRM 的双向同步。
机会管道：在SmartReach.io中，机会管道就像您的销售路线图 什么是潜在客户生成广告？分发媒体的说明和实现结果的技巧、优点和缺点 指导您完成将潜在客户转化为交易的每个步骤。
该渠道使他们能够跟踪每笔交易的进展，从最初的接触到结束，从而可以在必要时进行主动决策和有针对性的干预。
通过清晰了解每个机会的状态，代理机构可以集中精力培养关系、推动高价值交易，同时及时解决任何风险。
优点
用户非常欣赏该平台的用户友好界面，只需极少的培训即可有效操作。无论是通过 CSV 上传、双向 CRM 数据还是手动输入，都可以无缝导入潜在客户列表，从而确保数据来源的灵活性。
将所有外展活动整合到一个平台中，以增强组织能力和生产力。有关团队活动、交易进展和序列绩效的详细报告有助于做出明智的决策。SmartReach.io优先考虑数据安全性和合规性，遵守安全管理敏感信息的行业标准。
潜在客户的内部备注有助于实现无缝团队协作和交接。通过 Zapier 与第三方工具集成可自动化工作流程，进一步简化流程。通过全天候客户支持，用户可以获得及时且专业的帮助，确保有效解决问题。
缺点
目前，SmartReach.io 正在积极开发新的 CRM 功能。鉴于可用的功能范围很广，用户可能需要花费一些时间来充分掌握和有效利用该平台。
价格
目前，SmartReach.io 的CRM固定费用为 29 美元，包括电子邮件推广 cw 引线 销售参与和代理套餐。
销售员
评分
G2：4.6
Capterra：4.7
特征
- 销售渠道管理： Salesmate提供销售渠道的清晰可视化和管理，具有可定制的阶段和自动化功能，可以更轻松地跟踪交易并提高转化率。
- 沟通管理： 通过多种渠道（电话、短信、电子邮件、WhatsApp、Facebook 和 Instagram）有组织、高效地跟踪客户互动，确保建立牢固而一致的关系。
- 自动化： 简化重复的业务工作流程和剧本，节省时间并全面提高运营效率。
- 营销活动： 最近添加的管理和跟踪营销工作的工具，使企业能够有效地培养潜在客户并与受众互动。
- 支持功能： 通过增加票证管理和 SLA 跟踪，Salesmate 现在还支持客户服务运营，确保及时、有效的支持。
- Sandy AI： Sandy AI 于 2024 年推出，是一款对话式 AI 工具，旨在增强客户支持并使用通用 AI 自动执行各种任务。它使企业能够提供实时、AI 驱动的支持，同时简化运营。
- 移动访问和集成： Salesmate 提供移动应用程序并与各种流行的商业工具集成，增强了可访问性和功能性。
优点
- 用户友好界面：易于导航，适合不同技术水平的用户使用。
- 可定制性：高度可定制，以适应不同的销售流程和业务需求。
- 全面的功能：在单一平台上提供从自动化到通信工具的广泛功能。
- 卓越的客户支持：通过实时聊天、电子邮件和电话提供及时且有用的支持。
- 移动应用程序：通过强大的移动应用程序随时随地访问和管理您的销售活动。
缺点
Salesmate CRM 不提供永久免费计划，仅为潜在用户提供 15 天免费试用期来探索该平台。
由于其内置的自动化功能，Salesmate CRM 与其他 CRM 相比具有较少的第三方集成，这可能会限制其对某些企业的灵活性。
价格
Salesmate CRM 提供了一个简单的定价模型：
- 基本计划：每位用户每月 23 美元（按年计费）
- 专业计划：每位用户每月 39 美元（按年计费）
- 商业计划：每位用户每月 63 美元（按年计费）
- 企业计划：针对具有高级需求的大型团队的定制定价
Freshworks
评分
G2: 4.5
Capterra: 4.5
特征
背景：此功能通过提供整个旅程的全面视图，彻底改变了销售团队与客户互动的方式。
它将联系方式、互动历史、参与偏好以及交易/订单历史等重要信息整合到一个可访问的平台中。
这使销售团队能够个性化他们的销售方式，增强团队成员之间的协作，加快交易周期，并最终改善整体客户体验。
借助 Freshsales 的 Customer 360，销售团队可以更有效地预测客户需求，从而提高销售成功率和客户满意度。
渠道：Freshworks 提供多种渠道与您的潜在客户建立联系，例如电子邮件、聊天、Messenger、SMS 集成、Zoom。通过在客户所在位置与他们会面来增强客户联系。借助此 CRM，无缝参与潜在客户的首选渠道，确保每次互动都是个性化且相关的。
自动化：工作流程通过可自定义的触发器自动执行任务，从而简化销售流程。销售序列有助于开展动态推广活动，从而实现量身定制的后续管理。区域管理使您能够根据预定义的标准有效地细分和确定潜在客户的优先级。
利用自动档案丰富功能，通过自动填充来自社交和公共来源的数据，获得对潜在客户的宝贵见解。最后，借助 IntelliAssign，确保根据各种因素将对话无缝路由到合适的专家或团队，从而优化客户服务和工作流程效率。
交易管理：利用我们多样化的功能优化您的销售流程。自定义渠道，通过加权评估跟踪交易进度，并通过 CPQ 简化发票。设置和监控活动目标，管理产品库存，与 Slack 和员工休假跟踪器等不同工具集成，实现无缝协作。实现无缝协作。
销售情报：利用先进的 AI 驱动功能增强您的销售策略。利用联系人评分确定潜在客户的优先级，利用交易洞察预测交易结果，利用下一步最佳行动建议优化工作流程。利用报告和仪表板预测销售业绩、监控关键指标并确定需要改进的领域。利用详细的销售报告跟踪团队绩效和销售周期指标。
此外，freshworks 还具有定制、替代品 治理、移动和集成等功能，使其成为该领域的强大竞争对手。
优点
Freshsales 的移动应用程序让您的销售团队随时随地保持联系，提供访问关键信息（如销售数据、潜在客户管理和联系方式）以及语音笔记、电话、电子邮件和文档扫描等功能。
代理商可以下载数据以供离线使用，并签到位置以简化活动监控。同时，Freshdesk 为客户和代理商提供可定制的门户，让您能够准确反映品牌身份。
定义权限、创建自定义报告并轻松跟踪绩效指标，以确保整个团队实现最佳效率和效力。
缺点
Freshworks 通过各种渠道提供支持，但用户对其有效性表示不满，并指出其回复是自动和预填充的。不过，他们确实提供了系统实施和问题解决的教程和视频。
在集成方面，Freshworks 存在局限性；例如，数据可以从 Freshdesk 流向 Freshsales，但不能反之。此外，与竞争对手相比，该平台提供的第三方应用集成较少。