校友会如何使用动态内容和网站个性化来保持相关性。
校友会“在当今世界面临着无数挑战”，许多学校的会员人数“持平或下降”。校友参与度面临着以下竞争：
- 美国有超过 100 万个非营利组织请求支持和参与
- 数十个众包平台展示捐款的直接影响
- 通过社交媒体增加连接点，使校友网站的相关性降低
- 学生债务增加导致校友捐赠减少或推迟
由于校友活动已被虚拟联系所取代
而且有如此多的组织争夺校友的注意力，“校友参与主管的作用从未如此艰巨。”校友主管需要找到新的方式来吸引校友。 正如最近的一项研究报告所指出的：“在没有额外资源的情况下，机构必须采取比过去传统做法更加个性化和积极主动的方式来管理学生关系。”
为了保持相关性并扩大接触点数量，校友组织正在转向利用数字渠道来提供更加个性化的体验。提高个性化水平的一种方法是在校友网站上使用动态内容。这一策略在两个方面有利于校友参与：
- 通过提高相关性来改善校友的整体网络体验——这增加了校友的在线参与度
- 通过更好地了解每个校友的兴趣，为建立校友档案提供了一种新方法
通过动态内容个性化改进校友网站
动态内容可以提供更加个性化和主动的体验，从而延长网站访问量并提高参与度。无需任何登录，校友组织就可以自动更改或测试网站上的内容。当校友浏览网站时，他们的个人资料可以建立并用于生成更加个性化的内容。
- 根据位置 – 内容可以个性化，以引导他们前往当地的校友俱乐部或活动
- 该网站可以根据各种内容因素（经常访问年轻校友俱乐部的内容或最近的课堂笔记）推断校友的年龄，然后根据这些信息开始定制活动或文章
- 通过阅读特定类别的文章（捐赠者故事、体育、环境故事），网站可以开始提供校友关心的话题的额外文章或内容
所有这些都将使校友参与度更高、在线体验更加个性化。
您能用这些信息做什么？
但是，这些数据不仅仅是为了改善校友在网站上的用户体验。这些偏好可用于创建额外的参与接触点。就像校友办公室跟踪现实世界中的接触点（聚会、捐赠、活动）一样，我们可以开始跟踪数字接触点，将它们存储在 CRM 中，并利用它们来推动参与。
- 如果校友阅读了大量有关环境的文章，学校就可以联系他们，并在他们发起可持续发展计划时与他们互动。此外，这种联系也可以在网站上进行——网站可以显示独特的号召性用语按钮来招募人才。
- 根据阅读兴趣，这些信息可以在与校友沟通做出重大捐赠时使用
- 跟踪整体在线参与度可用于了解兴趣
- 为年轻校友寻找导师
- 确定社交媒体冠军
如何使用网站个性化和动态内容来建立校友参与度
步骤 1： 创建需要登录的引人入胜的体验。幸运的是，这对于大多数大学来说都相当容易。校友名录和工作公告板等内容都需要登录。重要的是，您要激励校友在网站上表明自己的身份。一些简单的策略包括通过表格或调查寻求建议，或让校友注册电子邮件简报。通过电子邮件了解用户后，您可以使用 Acquia Lift 等跟踪工具或其他个性化工具来跟踪该用户未来的访问并提供个性化的内容体验。
第 2 步： 创建吸引校友的内容。需要一致的外发电子邮件渠道和强大的网站登陆功能来吸引校友回到网站。
步骤 3： 明确您的目标。您希望了解校友的哪些信息？您希望他们采取哪些行动？您是希望获得参与、捐款，还是希望增加活动出席率？
步骤 4： 定义内容渠道。这是最重要的一步。要开始收集有关校友的数据，您需要创建与您的目标相匹配的内容。一旦您开始看到人们进入特定的渠道，您就会开始知道如何吸引该人。您可以要求他们领导一项计划或了解如何获得捐款。
- 领导当地城市团体
- 成为团体的正式会员
基本方法是将内容生成重点转移到术语分类上，以提供有关校友受众的兴趣和行为的更多信息。
有哪些障碍？
主要有两个障碍。
首先，建立一个系统，使收集到的信息可付诸行动。从标记内容中收集信息后，您需要建立一个系统，将这些信息发送到您的 CRM 系统，以用于其他沟通工作。
其次，校友关系部门需要将内容开发工作转向撰写符合目标的内容。没有内容就很难收集有意义且可操作的数据来构建校友档案。
这些策略有助于建立更强大、更具参与度的校友基础，该基础已经利用了您拥有的内容和网络资产。