说到全渠道客户旅程，我们已经预见到需要实施全渠道营销策略，能够干预用户的生命周期，识别他们并在所有渠道上为他们提供独特的体验。 为此，需要一些战略和规划指示。
全渠道营销 全渠道营销是什么
全渠道数字营销涉及在一个方向上协调客户与品牌互动的能力，通过所有可用的联系渠道实现自动化互动：在线商店和实体店，通过社交媒体、电子邮件、短信、应用程序进行直接营销。因此，为了制定全渠道营销策略，需要技术，但最重要的是公司内部基于各个部门共同目标的协调：这是今天定义的数字化转型的基本部分。 Forrester 代表埃森哲和 Hybris 进行的一项研究中，试图从消费者和公司的角度描述全渠道营销的复杂格局。
目的是为那些打算打破一些技术和组织障碍以投资全渠道体验的零售商寻找见解
在这里，我们描述了一个由尚未与 全 肯尼亚电话号码数据 渠道营销 客户完全一致的玩家组成的世界，相反，他们已经迅速适应了一些大玩家提供的舒适体验。结果是，对许多零售商来说付出巨大努力的东西却被人们当作纯粹的商品来体验。 因此，全渠道体验是品牌认知度的一个重要差异化因素。
全渠道营销：营销自动化的贡献
营销自动化当然可以让您解决全渠道营销的一些重要挑战，让我们看看是哪些： 它会立即干预用户当时所在的位置：让我们以某人浏览商店寻找他们想要购买的产品的详细信息为例。位置和导航信息允许营销自 什么是电子邮件软退回以及如何处理？ 动化在同一设备上通知当前折扣或优惠的存在（可能通过短信）。 及时干预用户的首选渠道：电子邮件、社交网络、应用程序都是有效的选择。
每个消费者都有自己的信
息习惯。营销自动化使我们能够根据我们对每个人行为的了解，以个性化的方式针对每个渠道进行沟通。如果用户不打开电子邮件，并不 上次审核 意味着他们对某个品牌不忠诚，他们可能只是对电子邮件非常挑剔。也许在他喜欢娱乐的社交网络上他可能不这么认为。消息应该传递到最受欢迎的地方。
沟通保持一致营销
降低个性化通信的成本：跨一条消息，无论其发送到何处，从 Facebook 帖子到电子邮件，无需手动操作。 减少无用广告的压力：精心策划渠道还意味着可以减轻人们的压力，他们可以在他们喜欢的地方以个性化的方式联系他们，而不会受到无用和不相关的信息的轰炸。