客户经常问我们这样的问题：“如果我们在网站上安装在线聊天功能，那么放弃联系表格是否有意义？”今天，我们决定仔细研究联系表单的功能和它执行的任务，并讨论该工具必须满足的标准。
联系表格还是聊天？#
当然，这取决于您，但我们建议在 whatsapp 数据库 您的网站上使用这两种工具。联系表是一种提供反馈的方式，但与聊天不同，网站访问者在无法使用其他方式与公司专家沟通时会使用它。晚上、夜间、周末或节假日。
客户还可以在聊天中留言——消息将被转发到电子邮件或智能手机。另一个方便的功能是回调。
但是有一群访问者习惯于使用“联系人”部分的表格，这一点需要考虑到。
此外，并非所有业主都会在其网站上安装在线聊天功能。在这种情况下，联系表格也许仍然是唯一方便的离线互动工具。
第三组需要联系表的网络资源是登陆页面。
反馈表单功能
联系表单的功能与其他反馈工具解决的任务没有太大区别：
您可以通过联系表接收访客的反馈、投诉和建议。
消费者可以通过联系表向您询问有关特定产品和服务的问题。
联系表是建立客户和订阅者群的有效工具，因为所有联系您的人都会提供他们的电子邮件或电话号码。
从业务角度来看，联系表单是一个额外的潜在客户生成器，特别是对于登陆页面而言，其中转化直接取决于与登陆页面的互动次数。
联系表格既可以促进转化，也可 间有足够的带宽进 以相反，对其性能产生负面影响。表单要简洁，便捷，交互要愉快，效率才会尽可能高。至少有 10 个标准可以用来评估联系表的有效性。
1. 标题#
它应该简短而清晰，以便访问者立即了解您想让他做什么。在这种情况下，赞美和其他华丽的表达是不合适的。
2.信息量
此标准是根据上一个标准得出的。为了使联系表信息丰富，您必须在其中指出 2 个要点：
– 用户必须做什么：输入电子邮件、留下电话号码等。
– 他将获得什么结果：消息被登记、答复将发到他的电子邮箱、他将接到回电等。
3.简洁
用户不喜欢长格式。不要要求他们在网站上注册、创建和确认密码，或确认他们的电子邮件地址。额外的操作会吓跑访客，所以请使用其他工具。
理想情况下，表格应该有 3 行：姓名、电子邮件地址和消息本身。您可以向其中添加电话号码，但不要用红色星号标记为必填行。
4. 字段上方的标题#
设计您的联系表单，使得标题位于每个字段上方。有眼动追踪研究表明，这种文本布局比右对齐的标题或位于边缘左侧的标题效果更好。
5. 提示#
对于长表格或要求提供更多信息的表格，需要提示。通常，这是指示输入电话号码的格式的微文本。第二种选择是输入数字时弹出提示，系统自动放置空格和括号。
6. 处理错误
如果用户在输入电子邮件地址时出现字母或数字错误，系统通常会写入填写表单时出现错误，但不会指出具体错误位置。
这会让访客感到恼火，因为他们必须再次填写表格。建议立即指出错误，例如输入了错误的电子邮件，用颜色突出显示并建议仅更正此字段。
7.可用性
最好用不同的颜色突出显示正在填写的字段。如果用户在填写表格时分心，这将使他们能够快速找到方向。可以通过将光标自动放置在填充字段中来代替突出显示。
尽量避免在联系表中使用下拉菜单，因为它们会让您的客户感到无聊。
从可用性的角度来看，高对比度文本被认为是理想的。此类文本的典型示例是白色背景上的黑色字体。对比度越低，与文本交互就越困难。
8. 移动性
移动流量的份额正在快速增长，在创建联系表单时需要考虑这一点。它需要适应智能手机和平板电脑，以提高用户与网站及其工具互动的质量。这一趋势在未来仍将持续下去。
9. 避免验证码
您不需要做任何研究就能了解验证码对于用户来说有多么烦人。记住您自己经验中的一个例子就足够了，不要重复其他人在您的网站方面犯的错误。
如果您确实使用验证码，请尽可能简化符号 – 让它成为俄语的简单单词或“我不是机器人”字段中的复选标记。
10. 感恩#
由于某种原因，负责联系表单的设计师和网站所有者经常会忘记这一点。但这个标准与技术方面同样重要。
一位访客通过网站联系了您，您已经知道他的名字，但无法在线回复。想想他提交表格后会看到的感谢页面。
用名字来称呼一个人比用非个人的称呼更有效。它们的优点是您可以不引人注目地向访问者提供额外的信息。重要的是，它具有建设性、实用性和真实性。如果您承诺用户将在一天内收到消息的回复，请兑现该承诺。
附注#
我们希望能够为您提供一些指导。即使您只使用我们的部分技巧，也能够显著提高您的联系表单 海地名单 的有效性、简化用户与表单的交互并获得客户的感激。也许您很快就会想与我们分享您的结果，我们会非常高兴。