过去几周,由于 COVID-19 健康危机,许多 B2B 公司的组织和管理发生了变化。在这种情况下,工业公司及其销售部门一直在问这样的问题:如果你的潜在客户在家,你如何让他们保持参与度?或者,当您无法再边喝咖啡边联系客户时,如何获取新的潜在客户?
寻找与潜在客户维持良好关系的方法过去是、现在仍然是一个挑战。在封锁之前,工业营销中已经在使用的一种途径是电子邮件营销。电子邮件是保持数据库中联系人活跃、建立客户忠诚度、获取新客户,甚至建立信任以在销售周期中提升前景的有效渠道。
封锁期间电子邮件营销的打开率增加
在健康危机期间,许多营销策略发生了变化。社交媒体和电子邮件营销的使用有所增加。2019年,电子邮件营销已经成为B2B公司最成功的营销策略之一。但三月份一切都发生了变化,根据Hubspot的一项研究,这留下了一些非常有趣的结果:
– 3 月份电子邮件营销打开率增加了 21% 。危机第一 海外数据 个月的这些数据在整个四月和五月一直保持着相似的水平。
–发送的电子邮件数量显著增加: 3 月份比 2 月份增加了 29%,4 月份最后一周更是大幅增加,高达 33%。
– 与二月份相比,三月份数据库新增联系人数量增长了 51% 。 4 月和 5 月,增长率恢复到疫情之前的水平,约为正常的 10-15%。
总体来看,回想起来,出货量并不算过多。 “黑色星期五”或其他重要日期(如贸易展览会或会议)的出货量仍然远高于封锁期间的出货量。具体来说,根据Campaign Monitor 的报告, 2020 年 3 月的邮件总数比 2019 年 11 月的邮件总数减少了 3.75%。
然而,它们并没有增加转化次数
就像开盘数据呈指数级增长一样,转化数据并没有同步发展:
– 3 月 16 日当周,销售导向的电子邮件数量与前几周相比增加了 37%。整个四月和五月,这一数字略有上升,现在约为 50%。
– 3月份的响应和转化数据与2月份相比下降了27% 。最低数字出现在4月份,为-33%。
四月和五月的最新报告显示销售额略有回升。根据 Hubspot 记录的数据,与 3 月份相比,4 月份最后两周的情况有所改善。该平台上的成交量增加了 8%,转化率每周都在提高,但与电子邮件的打开率相比,增速并不相同,电子邮件的打开率在 5 月份仍处于历史最高水平。
另一个令人鼓舞的迹象是,添加到公司数据库中的新联系人的数量持续增加。这意味着安排更多会议来推进销售周期,并且销售流程不会停止;它们会减慢速度,但仍 关系营销:定义与实施 以良好的速度继续进行。
如何在不确定时期使用电子邮件营销:有用,但不要过度使用
有了这些数据,我们必须考虑如何有效地使用电子邮件营销。这并不是要用电子邮件淹没数据库用户。在采取任何行动之前,是时候重新考虑贵公司的宗旨并牢记您的目标了。首先要考虑用户:他们是潜在客户还是客户。如今,我们在收件箱和社交媒体上收到大量的信息。电子邮件营销不应过度使用,因为它甚至可能适得其反并树立负面形象。我们最好思考一下如何帮助我们的联系人,并从某种意义上对他们有用。
迈向入站营销的机会
目前,专注于工业营销的公司网站是重要的业务来源: 与前几个月相比,3 月和 4 月的网络流量增加了 13% 。专业买家在网上研究其行业的产品或服 海地名单 正变得越来越普遍。