在未来的几十年里，完全基于技术的保险公司将与今天的组织有很大不同。五种趋势，无论单独还是组合，都将产生巨大影响。许多加速发展的技术趋势将改变保险的性质。在汽车保险方面，风险将从驾驶员转移到自动驾驶汽车背后的人工智能（AI）和软件。卫星、无人机和实时数据集将使保险公司对资产风险有前所未有的洞察，从而提高准确性。这些场景并非科幻小说。底层技术已经存在。柏林保险经纪人现有的服务也可能在未来十年成为主流。
在本文中，我们将研究对竞争优势最重要的三个快速加速的趋势的影响。这些技术的普及也意味着保险公司可能面临新一波数字攻击者，过去三到五年内大量新保险公司的成立就证明了这一点。
1. 应用人工智能
虽然许多供应商正在尝试人工智能，但很少有供应商真正将其功能扩展到整个企业。随着人工智能变得越来越普及以及算法创建变得商品化，保险公司将能够从根本上重新设计其核心流程，使其更具预测性。人工智能将通过支持人工智能的核心流程并创建人机交互模型来改变销售、承保、索赔和服务，从而提高生产力并提供更高质量的客户接触点。保险公司尚未充分利用其数据集的潜力，例如B.索赔历史和销售互动。除了转变核心流程外，领先的保险公司和生态系统参与者还将利用人工智能的出现来开发基于数据和分析的产品和服务。
2. 去中心化的基础设施
全球各地的保险公司都承受着巨大的技术遗留负担，许多核心流程都因大量本地安装的遗留技术而承受着沉重的负担。随着云计算被越来越广泛地采用，将所有核心系统迅速迁移到云端将有助于保险公司更加灵活地推出新产品并提供更好的客户服务。云计算对于充分理解和利用海量数据集（例如数千万个索赔数据点）所需的计算能力也至关重要。随着全球生态系统的不断发展，云原生保险公司将最适合充当生态系统的协调者——连接客户、分销商、保险科技公司、医疗保健提供商、运营商和再保险公司等。
3. 连通性的未来
在许多市场，保险公司已经开始使用远程信息处理来进一步 比利时电报数据 开发其核心汽车产品。物联网的广泛应用可能会带来人寿、健康、财产和商业保险产品的类似转变。通过物联网设备交换数据的频率和特异性不断提高，正在帮助客户更准确地评估他们的需求，并帮助保险公司更好地了解风险，无论是在购买时还是在持续的过程中。 5G 的日益普及将使这些数据能够以更低的延迟进行交换，并帮助保险公司为其客户提供实时服务。
4. 更高级别的流程自动化和虚拟化
多年来，保险公司一直在投资机器人流程自动化，特别是在 避免常见的电子邮件营销活动管理错误 后台领域，但新技术将使提供商从根本上重新思考产品和服务。例如，工业物联网(IoT) 可以实现资产的实时监控，在损坏发生之前进行预测性维护。同样，数字孪生、3D 和 4D 打印有可能改变所有财产损失领域的索赔体验。
5. 值得信赖的架构
所有行业的保险公司都会处理敏感的客户数据，产品和服务的不断发展将要求客户与保险公司共享更多此类数据。这也可以通过Finsurancy 等中介机构来完成。
新技术将使保险公司能够更有效地管理风险并利用复杂的客户 短信列表 数据——这是迈向“预测和预防”保险模式的关键一步，在该模式中，各方之间更频繁地共享数据，保险公司在预防损失方面发挥更积极的作用。随着区块链的日益普及，保险公司可以更有效地以安全、一致的方式管理客户数据，并简化身份管理和验证等当前问题。零信任安全和类似方法将帮助保险公司创建可抵御网络攻击的弹性网络。
结论
本文强调的技术趋势将从根本上改变保险行业，创造重大机遇，在某些情况下，也会对传统参与者造成生存威胁。这些变化已经在进行中，这意味着保险公司应该立即采取行动，制定更宏伟的愿景，了解技术如何推动其业务发展。为了充分利用技术趋势的潜力，成功的保险公司必须培养技术人才，将技术趋势及其对业务的影响纳入执行议程，并愿意改变自己的产品和服务。